IDM Südtirol - Alto Adige

Canali social

I social media rappresentano una componente fondamentale delle attività di comunicazione della destinazione turistica e del marchio ombrello Alto Adige. I canali social dedicati all’Alto Adige sono fonte di ispirazione e informazione per i (potenziali) ospiti e per gli appassionati dell’Alto Adige e vanno a integrare la collaborazione con blogger e social influencer. La strategia e l’attuazione operativa nell’ambito dei social media è conforme alla strategia generale, alle linee guida e agli obiettivi della comunicazione della destinazione Alto Adige. In altre parole: canali social, contenuti e formati riflettono l’Alto Adige e i suoi valori.

L’Alto Adige comunica su canali social rilevanti per il proprio gruppo target, dotati di una reach sufficientemente ampia e adatti a stabilire un dialogo con gli utenti relativamente al prodotto Alto Adige. Il dialogo, ovvero l’interazione con i (potenziali) ospiti e con gli appassionati dell’Alto Adige, costituisce un elemento fondamentale sia nella gestione delle campagne promozionali sia a livello di servizio clienti.
Il team Social Media funge da punto di raccordo tra diversi reparti ed è in costante contatto con i partner esterni. L’obiettivo è quello di mettere a disposizione degli ospiti informazioni utili e sempre aggiornate su soggiorni e itinerari, fornendo loro inoltre un’assistenza continuativa. I canali social dell’Alto Adige sono piattaforme con un impatto diretto sugli ospiti e sulle loro decisioni. In quanto tali, essi puntano a mantenere un legame emotivo con gli ospiti acquisiti, fornendo loro ispirazione e impegnandosi a incrementare la notorietà e l’attrattività dell’Alto Adige.

Nei canali social l’Alto Adige si presenta da più angolazioni e utilizza diversi formati, unisce storytelling di qualità a iniziative di comunicazione su misura e sfrutta al meglio le potenzialità tecniche dei diversi canali social e portali. I contenuti e la gestione della community si basano sulla “corporate story”, che riflette a sua volta il posizionamento del marchio ombrello Alto Adige. I canali social dedicano ampio spazio ai contenuti dei temi di viaggio, garantendone la distribuzione equilibrata tra le diverse zone dell’Alto Adige. Formati narrativi, contenuti e timing nonché la gestione della community tengono conto delle esigenze e del livello di notorietà dell’Alto Adige nei singoli mercati.

I principali canali social dell'Alto Adige: