In un mondo sempre più digitalizzato, per rimanere competitivi e al passo con i tempi è fondamentale per le aziende riuscire a introdurre nei loro processi nuove tecnologie. Mentre le grandi imprese dispongono nella maggior parte dei casi di ampi reparti IT, le aziende più piccole si trovano spesso a dover affrontare la trasformazione digitale senza un team IT dedicato. Ma è possibile seguire con successo questo percorso?

La risposta è sì! Anche le piccole imprese possono implementare con successo progetti di digitalizzazione, nonostante alcune sfide da superare.

La maggior parte dei progetti di digitalizzazione richiede la collaborazione con un partner IT esterno. Questo può portare ad una sorta di “dipendenza”. Ad esempio, se utilizzo un software sviluppato dal partner informatico, sarò costretto a richiedere il suo supporto per ogni aggiornamento o adattamento. Inoltre, i miei dati sono archiviati nel server del fornitore, il che aumenta ulteriormente la dipendenza e rende più difficile scegliere un altro partner. Se non si dispone di un proprio reparto IT o del know-how necessario, questo effetto può essere ancora più marcato.

Soprattutto nelle aziende più piccole, spesso mancano risorse e budget. Un'attenta pianificazione e la definizione delle priorità dei progetti sono quindi un importante prerequisito. È anche importante verificare se sono previste sovvenzioni o sussidi.

È inoltre necessario definire un responsabile di progetto, che sarà la persona di riferimento e controllerà il raggiungimento degli obiettivi. Se all’interno dell’azienda non c’è la figura adatta o se non ci sono abbastanza risorse, si può ricorrere a un project manager esterno.

Tuttavia, anche le aziende più piccole hanno alcuni vantaggi. Avendo minori dimensioni, possono lavorare in modo più agile e flessibile e quindi reagire più rapidamente ai cambiamenti e all'introduzione di nuove tecnologie. I dipendenti sono spesso maggiormente coinvolti nei processi di cambiamento e possono identificarsi meglio con i progetti. Senza un reparto IT, i collaboratori sono spesso costretti ad essere fantasiosi e a trovare da soli le soluzioni ai problemi. Questo aumenta la creatività e l'innovazione dell'azienda.

Cosa bisogna tenere presente?

Per realizzare con successo un progetto di digitalizzazione, è necessario considerare alcuni aspetti.

All'inizio di ogni progetto è necessario definire gli obiettivi. Quali aree voglio rendere più digitali e quali obiettivi voglio raggiungere? Quali soluzioni tecnologiche sono necessarie?

Il passo successivo è quello di trovare un partner informatico adeguato, se non ne esiste già uno. Non è sempre facile, perché la gamma di fornitori di servizi IT è ampia. È quindi importante definire con precisione i requisiti delle tecnologie digitali. Per questo, di solito si utilizza una scheda di specifiche che, oltre ai requisiti, deve contenere anche informazioni sull'obiettivo del progetto, sulle tempistiche e sul budget.

Se si prevede un'implementazione più ampia, è importante un approccio graduale per evitare di essere sopraffatti. Può essere opportuno iniziare con progetti più piccoli, dove è possibile ottenere rapidamente piccoli successi (i cosiddetti quick wins) e che apportano il massimo valore aggiunto. I progetti successivi dovrebbero essere affrontati solo dopo che i precedenti sono stati implementati.

Suggerimenti concreti

• Utilizzare le tecnologie cloud. Di solito sono poco costose, possono essere utilizzate senza grandi sforzi e sono facilmente scalabili. I sistemi sono sempre aggiornati. Inoltre, è possibile collaborare da qualsiasi luogo.
• Assicuratevi di avere un sito web e una presenza online accattivanti. Il sito web è il biglietto da visita di ogni azienda. Vale la pena investire del tempo, invece di utilizzare un sito web standard. Anche i social media sono fondamentali per entrare in contatto con i propri (potenziali) clienti. I social media sono gratuiti, ma hanno un’ampia portata.
• Utilizzare un Customer Relationship Management (CRM). Un CRM consente di conoscere meglio il cliente, di offrire un servizio personalizzato e di attuare campagne di marketing mirate.
• Effettuare analisi dei dati. Utilizzate strumenti di analisi come Google Analytics per monitorare il comportamento degli utenti sul vostro sito web e ottenere informazioni per ottimizzare la vostra attività.
• Ottimizzare la comunicazione con i dipendenti. Strumenti come Microsoft Teams o Zoom facilitano la collaborazione.
• Proteggetevi dalla perdita di dati e dagli attacchi informatici. Se i backup dei vostri dati non sono automatizzati tramite un fornitore di servizi cloud, fatelo voi stessi. Inoltre, gli attacchi dall'esterno devono essere scongiurati: antivirus, firewall e altri meccanismi di difesa sono essenziali.

IDM Alto Adige offre un'ampia gamma di assistenza per i progetti di digitalizzazione

• Analisi dei sistemi IT esistenti e individuazione del livello di maturità digitale: ciò consente di individuare il potenziale per eventuali progetti di digitalizzazione.
• Supporto nella definizione degli obiettivi di digitalizzazione e della relativa strategia di implementazione
• Assistenza nella definizione delle specifiche e nella ricerca di un partner IT adeguato.
• Analisi delle tendenze tecnologiche attuali
• Consulenza sullo sviluppo di prodotti e servizi digitali
• Analisi degli attuali canali di vendita e marketing digitali e realizzazione di sessioni di coaching corrispondenti
• Consulenza sulle opportunità di finanziamento per i progetti di digitalizzazione