Wie funktioniert der sogenannte E-Commerce? Und wie muss man beim Verkauf auf den digitalen Kanälen vorgehen, um erfolgreich zu sein? Um den interessierten Südtiroler Unternehmen das entsprechende Know-how zu vermitteln, haben wir einen Gratisworkshop zum Thema Digital Sales organisiert. Die teilnehmenden Unternehmer hatten die Möglichkeit, die notwendigen Strategien und Instrumente kennenzulernen, um beim Onlineverkauf und Onlinemarketing noch erfolgreicher zu sein. Im Verlauf der individuellen Coaching-Sitzungen konnten sie gemeinsam mit einem Experten ihre unternehmerische Tätigkeit analysieren.

Die Digitalisierung hat inzwischen in allen Bereichen Einzug gehalten, eingeschlossen sind auch die Verkaufsabteilungen der Unternehmen. Der E-Commerce ist ein attraktiver und immer wichtiger werdender Verkaufsmodus, um die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu den Kunden zu bringen. Studien zeigen außerdem, dass Kaufentscheidungen oft schon vor der Kontaktaufnahme mit einem Verkäufer getroffen werden. Für die Unternehmen heißt dies, dass ihre fehlende Präsenz in der Phase, in der sich Kunden Informationen beschaffen, dazu führen kann, dass sie nicht zu den möglichen Lieferanten gehören. Daher muss die Unternehmensstrategie in allen Teilen aufeinander abgestimmt sein, um in der digitalen Welt Erfolg zu haben. 

Der von uns organisierte Workshop ist Teil des Programms Digital Sales & Export, das den lokalen Unternehmen die nötigen Instrumente an die Hand gibt, um ihre Strategie zu entwickeln. Insbesondere ist es wichtig, die gesamte Kommunikation zu überdenken, digitale Verkaufskanäle einzubauen und auch in den sozialen Medien präsent zu sein. Dort sollte man kontinuierlich authentische und professionelle Inhalte teilen. Damit die Teilnehmer am Workshop die vorgetragenen Rat- und Vorschläge auch umsetzen können, bieten wir den Unternehmen individuelle Coaching-Sitzungen mit einem von IDM unterstützten Experten an, der bei der Analyse der jeweiligen Unternehmertätigkeit behilflich ist.

Mit welchen Ergebnissen? Die Firma Weico aus Feldthurns, die am Programm teilgenommen hat, erzählt von wichtigen Verbesserungen, die nicht nur hinsichtlich der digitalen Präsenz, sondern auch für die gesamte Kommunikation mit Kunden und Partnern erzielt werden konnten. Auch die Firma Moriggl RISAN aus Glurns hat uns wissen lassen, dass man dank des Programms die Qualität der Inhalte sowie die Fähigkeit steigern konnte, mehr Referenzen von den Kunden zu erhalten. Dies wiederum führte zu einer deutlichen Einsparung von Werbekosten.