In un mondo caratterizzato da rapidi cambiamenti e continui progressi, il tema della gestione della conoscenza sta diventando sempre più importante. L’accesso a conoscenze solide e aggiornate può essere un fattore decisivo per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda.

Che cos’è la gestione della conoscenza?

La gestione della conoscenza comprende l’organizzazione, la gestione e la comunicazione sistematica delle informazioni all’interno di un’azienda. L’obiettivo: dare alle persone coinvolte le conoscenze di cui hanno bisogno, che spesso sono frammentate all'interno dell'azienda, e mantenere nell’impresa competenze preziose. Quest'ultimo aspetto diventa particolarmente importante nel momento in cui i dipendenti lasciano l’azienda e si verifica una corrispondente perdita di conoscenze.

E nella pratica come funziona?

Per implementare la gestione della conoscenza si possono utilizzare diversi tool. I più noti sono certamente i wiki, che hanno una struttura simile alla piattaforma Wikipedia. Si tratta di piattaforme collaborative che consentono ai diversi dipendenti di creare, modificare e organizzare insieme i contenuti. Funzionano in maniera simile anche i blog aziendali, che danno uno spazio ai collaboratori per raccontare le loro esperienze.

Lo scambio di conoscenze può avvenire anche attraverso altri tool: sistemi di gestione dei documenti come SharePoint, strumenti di collaborazione come Microsoft Teams o piattaforme Intranet. Anche l’uso di “Lessons Learned”, cioè l’apprendimento dall’esperienza, può essere utile. Le persone non imparano solo dalle proprie esperienze, ma anche da quelle degli altri.

La mappatura delle competenze o i profili di competenze possono essere altri validi strumenti. In questo modo si tiene traccia delle conoscenze presenti in azienda: chi è particolarmente esperto in progetti di sostenibilità? Chi può aiutarmi con la contabilità dei progetti? Chi conosce bene le ultime tendenze della digitalizzazione?

Qual è la direzione?

Nella moderna gestione della conoscenza, l'uso di enterprise search tool e di chatbot interni è da tempo al centro dell’attenzione. Per sapere come funziona e quali sono le possibilità di implementazione, non perdetevi il prossimo articolo!

Che supporto offre IDM?

Offriamo una consulenza completa su una vasta gamma di temi legati alla digitalizzazione e supportiamo le imprese nell’introduzione o nell’espansione della gestione della conoscenza. Contattateci! Potremo identificare il potenziale dei progetti di digitalizzazione all’interno dell’azienda e definire e implementare insieme una strategia di digitalizzazione. Cosa non può mancare? Le tecnologie attuali e l’intelligenza artificiale.