In einer Welt, die von raschen Veränderungen und kontinuierlichem Fortschritt geprägt ist, gewinnt das Thema Wissensmanagement zunehmend an Bedeutung. Der Zugang zu fundiertem und aktuellem Wissen kann ein entscheidender Faktor für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens sein.

Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement bezeichnet die systematische Organisation, Verwaltung und Vermittlung von Wissen in einem Unternehmen. Ziel ist es, den Beteiligten das benötigte und oftmals im gesamten Unternehmen verteilte Wissen zur Verfügung zu stellen sowie wertvolles Know-how im Unternehmen zu bewahren. Letzteres ist vor allem beim Austritt von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und entsprechendem Wissensverlust von Bedeutung.

Wie kann Wissensmanagement umgesetzt werden?

Zur Umsetzung können unterschiedliche Tools verwendet werden. Am bekanntesten sind sicherlich Wikis, die ähnlich aufgebaut sind wie die Plattform „Wikipedia“. Dabei handelt es sich um kollaborative Plattformen, die es mehreren Mitarbeitenden ermöglicht, gemeinsam Inhalte zu erstellen, bearbeiten und zu organisieren. Ähnlich funktionieren auch interne Blogs, bei denen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beispielsweise über ihre Erfahrungen berichten können.

Wissen kann auch über andere Tools ausgetauscht werden: Dokumentenmanagement-Systeme wie SharePoint, Collaborations-Tools wie Microsoft Teams oder Intranet-Plattformen – um nur einige zu nennen. Nützlich kann auch der Einsatz von Lessons Learned sein, also dem Lernen aus Erfahrungen. Es wird jedoch nicht nur aus eigenen Erfahrungen gelernt, sondern auch aus jenen der anderen. Erfahrungen werden also miteinander ausgetauscht.

Ein anderes nützliches Tool kann die Anfertigung von Wissenslandkarten oder Kompetenzprofilen sein. Dabei wird dokumentiert, wo im Unternehmen welches Wissen vorhanden ist. Wer weiß besonders gut über Projekte zum Thema Nachhaltigkeit Bescheid? Wer kann mir bei der Abrechnung von Projekten helfen? Wer kennt sich gut mit den neuesten Digitalisierungstrends aus?

Wohin geht die Richtung?

Im modernen Wissensmanagement rückt seit geraumer Zeit auch der Einsatz von Enterprise Search Tools und internen Chatbots in den Fokus. Wie dies funktioniert und welche konkreten Anwendungsmöglichkeiten es gibt, erfahren Sie im nächsten Beitrag.

Wie kann IDM unterstützen?

IDM bietet eine umfassende Beratung zu den unterschiedlichsten Themen der Digitalisierung an und unterstützen Sie bei der Einführung oder Erweiterung Ihres Wissensmanagements. Melden Sie sich gerne zu einem gemeinsamen Gespräch um Potenziale für Digitalisierungsprojekte in Ihrem Unternehmen herauszufinden, gemeinsam eine Digitalisierungsstrategie zu definieren und umzusetzen. Aktuelle Technologien und im speziellen Künstliche Intelligenz darf hierbei natürlich nicht fehlen.