Begleitung der gesamten Customer Journey

IDM Südtirol hat im Juli 2023 das digitale Ökosystem Südtirol eingeführt, um Gäste über ihre gesamte Reise hinweg zu begleiten und ihnen in Echtzeit Empfehlungen zu geben, die ihren Interessen entsprechen. Kern dieses Systems ist eine intelligente Kundendatenbank und Künstliche Intelligenz (KI), die detaillierte Kundenprofile erstellt und eine personalisierte Kommunikation ermöglicht.

Erfolgreicher Start

Das digitale Ökosystem ist Teil eines umfassenden Digitalisierungsprogramms zur nachhaltigen Entwicklung der Südtiroler Wirtschaft. Die ersten Ergebnisse im Vergleich zum Vorjahr sind vielversprechend:

• 13,3 % mehr Unterkunftsanfragen
• 37,3 % mehr Buchungen
• 50 % mehr Neuregistrierungen auf www.suedtirol.info

Zukünftige Entwicklungen

Ein weiteres Highlight ist die bald verfügbare Südtirol Guide App mit einem integrierten Ticketshop, die hilft, ihren Urlaub zu planen und Aktivitäten zu buchen, die auf ihren Interessen basieren. Dies stärkt die Kundenbindung und ermöglicht personalisierte Erlebnisse.

Weitere Informationen stehen in der Pressemitteilung zur Verfügung.