Von der ersten Inspiration bis zur Buchung wechseln Nutzer kontinuierlich zwischen Social Media, Videos, Suchmaschinen, Karten, OTAs und der Website. Das macht es unerlässlich, Kommunikation nicht mehr „kanalbezogen“, sondern entlang von Nutzerintentionen und Touchpoints zu gestalten. 

In dieser Power Hour analysieren wir die Touchpoint-Landschaft und die wichtigsten „Micro-Momente“ der Consumer Journey – von der Awareness- über die Consideration- bis hin zur Conversion-Phase –, um zu verstehen, wie Nutzer im richtigen Moment erreicht werden können. Darüber hinaus gehen wir darauf ein, welche Formate in den unterschiedlichen Kontexten am besten funktionieren, einschließlich Video-Content, und warum sie performen. Ein besonderer Fokus liegt auf KPIs und Messbarkeit, um zu klären, welche Kennzahlen in den einzelnen Phasen der Journey wirklich sinnvoll sind. Abschließend teilen wir eine praxisorientierte Checkliste, mit der sich das Nutzererlebnis über alle digitalen Touchpoints hinweg flüssiger, konsistenter und wirkungsvoller gestalten lässt. 

Speaker
Antonella Girone & Elisa Plattner, IDM Südtirol, Team Content 

Kategorie
New topic 

Zielgruppe
Marketingleiter und Marketingmitarbeiter von Tourismusorganisationen, Tourismusverbänden, Freizeiteinrichtungen, Skigebieten

Die Veranstaltung findet in deutscher und italienischer Sprache statt.