Dalla prima ispirazione alla prenotazione, gli utenti passano continuamente tra social, video, motori di ricerca, mappe, OTA e sito. Questo rende fondamentale progettare la comunicazione non “per canale”, ma per intenti e touchpoint. 

Durante questa Power Hour analizzeremo la mappa dei touchpoint e dei principali "micro-momenti" del consumer journey — dalla fase di awareness, alla consideration, fino alla conversion — per capire come intercettare l’utente nel momento giusto. Approfonderemo inoltre quali formati funzionano meglio nei diversi contesti, inclusi i contenuti video, e le ragioni alla base delle loro performance. Un focus specifico sarà dedicato ai KPI e alla misurazione, per chiarire cosa ha davvero senso tracciare in ciascuna fase del journey. Infine, condivideremo una checklist operativa pensata per rendere l’esperienza dell’utente più fluida, coerente ed efficace su tutti i touchpoint digitali. 

Speaker
Antonella Girone & Elisa Plattner, IDM Alto Adige, Team Content 

Categoria
New topic 

Destinatari
Responsabili marketing e collaboratori marketing di organizzazioni turistiche, APT, destinazioni sciistiche, organizzazioni per il tempo libero

L'evento si svolge in lingua italiana e tedesca.