Sebbene termini come digitalizzazione e trasformazione digitale siano sulla bocca di tutti, non esiste una definizione generalmente valida di queste definizioni. Con una serie di articoli dedicati a questi temi cercheremo di chiarire questi concetti. Iniziamo subito con una prima panoramica dei termini.

Uno studio europeo è arrivato alla conclusione che il 51% delle grandi aziende e il 41% delle piccole e medie imprese considerano la digitalizzazione una priorità assoluta per essere competitivi sul mercato a lungo termine. È sorprendente che solo il 22% delle aziende intervistate ritenga di avere le competenze necessarie per portare avanti la digitalizzazione nella propria azienda. La mancanza di risorse finanziarie e di tempo oppure l’atteggiamento dei dipendenti possono essere per le aziende ostacoli difficili da superare. Per poter affrontare le sfide della digitalizzazione e della trasformazione digitale, è bene prima di tutto conoscerne le differenze.

Digitalizzazione - modernizzazione attraverso le tecnologie digitali

In origine, il termine “digitalizzazione” era utilizzato per esprimere la trasformazione di dati fisici (ad esempio, le fatture cartacee) in dati digitali (fatture elettroniche). Oggi è un termine collettivo per indicare la modernizzazione delle attività quotidiane e della vita privata attraverso le tecnologie digitali.

Ecco le caratteristiche della digitalizzazione:

• Inevitabilità: senza le tecnologie digitali sarà difficile risolvere le sfide future. I cambiamenti demografici, la crescente percentuale di anziani nella popolazione, l'urbanizzazione avanzata e la globalizzazione rendono inevitabile una risposta continua a questi cambiamenti.
• Irreversibilità: un mondo (lavorativo) senza tecnologie digitali non è più immaginabile. Ad esempio, per molte persone è impensabile fare a meno dell'uso di uno smartphone.
• Rapidità: per rimanere competitivi sul mercato, i processi di trasformazione devono essere implementati in maniera costante. Ciò significa rimanere in movimento e reinventarsi continuamente per non essere estromessi dal mercato.
• Incertezza: una valutazione accurata delle future tecnologie digitali è difficile, ma sottovalutare i possibili cambiamenti è fatale. La storia di Kodak, ad esempio, ce lo dimostra. Come inventori della fotocamera digitale e di un possibile cambiamento nel settore fotografico, hanno sottovalutato il potenziale di questa idea innovativa. Ciò ha portato l’ex pioniere del settore delle fotocamere e delle apparecchiature fotografiche a dover dichiarare il fallimento nel 2012.

Trasformazione digitale - cambiamento digitale in tutta l’azienda

“Digitalizzazione” non è sinonimo di “trasformazione digitale”. Per trasformazione digitale si intende un cambiamento costante e a 360°di tutti i settori aziendali, dei processi e dei modelli di business verso la digitalizzazione.

Per molte aziende la domanda è: come è possibile guidare la trasformazione digitale? Sono presenti grandi opportunità nell’innovazione dei prodotti e dei servizi. Si tratta di ampliare la proposta di valore per i clienti. Questo include semplici estensioni funzionali dei prodotti (esempio: la fotocamera come estensione delle semplici funzioni telefoniche degli smartphone) o strumenti digitali nei servizi (esempio: il noleggio di macchine come estensione delle vendite). Tuttavia, possono essere sviluppati anche prodotti o servizi completamente nuovi, come un robot aspirapolvere o un servizio di streaming.

Con le innovazioni di processo, invece, si possono ottimizzare i processi interni. Ne sono un esempio la (completa) digitalizzazione della catena del valore, l’implementazione di un CRM (Customer Relationship Management) ottimizzato per le vendite e il marketing, o la digitalizzazione del processo produttivo con l'aiuto di sensori.

L'innovazione dei modelli di business è spesso definita la “disciplina suprema”. Tra i modelli di business di successo ci sono Amazon Web Service (AWS), che fa di Amazon uno dei principali fornitori di servizi cloud, e la società di noleggio taxi Uber, che sfida il modello di business tradizionale delle case automobilistiche.

Un campo ampio

La digitalizzazione e la trasformazione digitale sono, come dimostra tutto questo, un campo molto vasto. Per non perdere l'orientamento nella digitalizzazione o nella trasformazione digitale della vostra azienda, noi di IDM vi offriamo consulenza e supporto.

Contatto

Manuela Schrattenecker
manuela.schrattenecker@idm-suedtirol.com