Wie begeistert man Gäste und Kund/-innen für Südtirol und für unsere qualitativ hochwertigen Produkte? Indem man beides personalisiert, digital erlebbar macht. Bei der Reiseplanung gibt es Inspirationen vom Südtirol Marketplace, und während des Aufenthalts wird die neue Südtirol Guide App zum besten Begleiter. Marketplace und App sind Teil des Digitalen Ökosystems für Südtirol, das IDM Südtirol vor zwei Jahren lanciert hat und sich gut bewährt.

Der Südtirol Marketplace

Bereits bei der Reiseplanung liefert der Südtirol Marketplace maßgeschneiderte Inspirationen. Vor Ort unterstützt die neue App Gäste dabei, ihre Erlebnisse individuell zu gestalten – von persönlichen Restauranttipps bis hin zu spontanen Tourenvorschlägen dank standortbezogener Funktionen.

Das Herzstück bildet eine zentrale Kundendatenbank, die automatisiert relevante Informationen sammelt und analysiert. Daraus entstehen personalisierte Empfehlungen entlang der gesamten Customer Journey – mit nachweisbarem Erfolg: 2024 verzeichnete suedtirol.info rund 22 Millionen Zugriffe, ein Plus von fast 40 %, während sich die Buchungen über die Website mehr als verdoppelten.

Südtirol Guide App – der digitale Reisebegleiter

Die neue Südtirol Guide App ist ein wichtiger Meilenstein im Wachstum des Digitalen Ökosystems. Von 1. Januar bis Ende März haben bereits über 30.000 User/-innen die Südtirol Guide App benutzt – Tendenz steigend, denn die App wird laufend erweitert – etwa um einen Routenplaner, eine Wettervorschau, den Schneebericht und den digitalen Gästepass. Künftig soll auch ein integrierter Ticketshop für Events und Erlebnisse integriert werden.

Dank intelligenter Personalisierung gelingt es, Gäste emotional zu binden und ihnen ein authentisches Südtirol-Erlebnis zu bieten. Das System gibt uns auch die Instrumente in die Hand, künftig durch passende Alternativvorschläge Besucherströme dorthin zu lotsen, wo weniger Zustrom herrscht, und somit der Überlastung vorzubeugen. Ebenso wird man in Richtung nachhaltige Anreise oder Entzerrung der Urlaubssaisonen steuern können.