Muoversi sostenibilmente: come ispirare e informare i vostri ospiti

Promuovere la mobilità sostenibile

In questa pagina troverete consigli e strumenti per incoraggiare i vostri ospiti a utilizzare mezzi di trasporto sostenibili per il viaggio e la mobilità in loco.

Secondo quanto emerso da un sondaggio condotto da IDM Südtirol, i visitatori gradirebbero una migliore comunicazione e maggiori informazioni per poter trascorrere le proprie vacanze senza l’automobile. Per far sì che i visitatori dell’Alto Adige decidano di utilizzare mezzi di trasporto sostenibili, sia per il viaggio che per la mobilità in loco, è richiesto anche il vostro contributo in qualità di struttura ricettiva. 

Qui troverete preziosi consigli e strumenti per favorire la mobilità sostenibile. Immagini, video, checklist, input per i testi ed esempi di buone pratiche vi aiuteranno a fornire ai vostri ospiti informazioni per un viaggio all’insegna della sostenibilità e a suggerire indicazioni su come percorrere il cosiddetto “ultimo miglio” (l’ultima parte del tragitto per raggiungere la struttura) e sulla mobilità locale. 

Perché comunicare la mobilità sostenibile?
Una delle principali motivazioni per favorire la sostenibilità.

Il traffico veicolare è responsabile del 44% delle emissioni dell’Alto Adige. La mobilità è quindi uno degli ambiti più importanti per favorire la sostenibilità.  

(Fonte: Sondaggio sulle abitudini di mobilità dei turisti in Alto Adige, 2022) 

L’interesse per un viaggio senza automobile.

La metà degli intervistati immagina di poter intraprendere in futuro il viaggio anche con un mezzo di trasporto più sostenibile. 

(Fonte: Sondaggio sulle abitudini di mobilità dei turisti in Alto Adige, 2022) 

La disponibilità a utilizzare mezzi di trasporto sostenibili.

Otto intervistati su dieci sarebbero disponibili a rinunciare all'automobile di proprietà anche dopo l'arrivo nella meta delle proprie vacanze. Si tratta di un accorgimento già adottato dal 66% dei visitatori. 

(Fonte: Sondaggio sulle abitudini di mobilità dei turisti in Alto Adige, 2022) 

Valorizzazione di un gruppo target in forte crescita.

Nelle città tedesche, un residente su cinque non possiede un'auto privata. Sono soprattutto i giovani cittadini a scegliere soluzioni alternative alle automobili.  

(Fonte: Sondaggio Forsa dell’associazione TÜV, 2021) 

Aumento del traffico dei mezzi privati.

Solo il 7% degli ospiti sceglie di viaggiare con il treno. Il 90% si sposta invece con mezzi di trasporto di proprietà – con un corrispondente aumento del traffico privato del 12% dal 2018. 

(Fonte: Sondaggio sulle abitudini di mobilità dei turisti in Alto Adige, 2022) 

Strumenti di comunicazione per una mobilità sostenibile

Dove e in che modo potete informare i vostri ospiti sulle opzioni sostenibili di viaggio e mobilità locale?

Sito web

Inserite tutte le informazioni pertinenti sul vostro sito web.

Widget di mobilità

Il widget di mobilità di IDM è un elemento interattivo che potrete implementare gratuitamente nel vostro sito web. Include informazioni costantemente aggiornate sulla mobilità in Alto Adige, come la possibilità di raggiungere la destinazione in modo sostenibile, l’utilizzo di mezzi di trasporto pubblico, l'accessibilità eco-compatibile alle mete di escursione e ai passi dolomitici, i vantaggi della mobilità dolce e l’impiego dei servizi di trasferimento. Il contenuto è disponibile in diverse lingue e viene costantemente aggiornato. 

Informazioni sulle strutture ricettive

Integrate il widget IDM con informazioni individuali, come ad esempio la descrizione del tragitto per raggiungere la vostra struttura. Proponete come prima opzione un viaggio con il treno e l’autobus, e solo come seconda possibilità l’auto e l’aereo. Includete anche informazioni sulla mobilità locale e sull’offerta di mezzi di trasporto sostenibili nella vostra struttura (biciclette, auto elettriche, servizio di pick-up dalla stazione, ecc.). Se la vostra struttura si trova direttamente in prossimità o comunque a poca distanza da una fermata del treno o dell’autobus, dovreste comunicare chiaramente questa opportunità. L’indicazione, espressa in metri, della distanza dalla fermata aiuta i visitatori a effettuare una valutazione sull’eventuale possibilità di percorrere il tragitto a piedi. 

Soluzioni per "l’ultimo miglio"

Per convincere gli ospiti a optare per un viaggio senza automobile verso l’Alto Adige, sul vostro sito web dovrebbero essere indicate le possibilità di trasferimento alternative dalla stazione o dalla fermata dei mezzi pubblici fino alla struttura. In caso di arrivo con il treno, il bus o l’aereo consigliate taxi o navette di vostra fiducia, oppure informate gli ospiti della possibilità di noleggiare un’auto. Un’alternativa più sostenibile al noleggio è rappresentata dal modello “car sharing”. 

Soluzioni per il trasporto dei bagagli

Per un viaggio in autobus o in treno è importante anche un trasporto bagagli comodo e affidabile. Qui troverete le soluzioni dei diversi fornitori.

Opzioni di ricarica per auto elettriche

La vostra struttura dispone di una stazione di ricarica per auto elettriche? Comunicate sul vostro sito la presenza di questo vantaggioso servizio offerto dalla struttura. In alternativa, potreste indicare ai visitatori l’ubicazione delle stazioni di ricarica dislocate nei dintorni. 

Guest card e mobilcard

Fornite agli ospiti informazioni sulle guest card comprese nel servizio o sulla possibilità di acquistare le Mobilcard, che includono l’utilizzo dei mezzi del trasporto pubblico. 

Accessibilità delle mete di escursione

I luoghi più belli spesso sono vicini! Nella sezione del vostro sito dedicata alle attività, assegnate la priorità ai tour accessibili direttamente dalla struttura a piedi o in bicicletta. Per le escursioni più distanti, indicate la possibilità di raggiungere il punto di partenza con i mezzi del trasporto pubblico. I consigli sui comportamenti giusti da adottare in montagna aiutano inoltre gli ospiti a orientarsi verso la prudenza e il rispetto dell’ambiente. 

Social Media

Ispirate i visitatori sui vostri canali social media.

Contenuti informativi

Pubblicate post informativi, dove inserirete le opzioni di viaggio sostenibile e di mobilità eco-compatibile in loco. A questo proposito, IDM mette a vostra disposizione un’ampia gamma di immagini e video. 

La condivisione di mete di escursione poco note

Evitate i contenuti sugli hotspot turistici più frequentati e cercate, invece, di pubblicare video e immagini dei luoghi meno noti dell’Alto Adige. Questi consigli “da insider” aiutano a ottimizzare la distribuzione dei flussi turistici e, allo stesso tempo, a migliorare l’esperienza dei visitatori. 

Comunicare l’accessibilità delle mete di escursione

Informate i vostri ospiti su come poter raggiungere i luoghi con modalità eco-compatibili, aggiungendo anche foto e video esplicativi (ad esempio: “Con la funivia si sale al Passo della Mendola”, oppure “Oggi si va con il treno a visitare Bressanone, la città dei vescovi”). 

Progetti di Green Mobility

Comunicate le iniziative sostenibili sui vostri canali di social media, mostrando agli ospiti come la vostra struttura o i vostri collaboratori prendano parte a progetti di Green Mobility. 

Corrispondenza con gli ospiti

Nelle e-mail e nelle newsletter, inserite contenuti sull’offerta di opzioni di mobilità sostenibile.

Modelli e-mail

Comunicate attivamente agli ospiti già in fase di richiesta informazioni e prenotazione le possibilità di raggiungere la destinazione in modo sostenibile. Inserite nei vostri modelli di e-mail (offerta e conferma di offerta) un link alla sezione del sito dedicata all’accessibilità o un breve testo sull’argomento. 

Newsletter

Integrate nella vostra newsletter contenuti sulla mobilità sostenibile locale. Ad esempio, potrete consigliare agli abbonati mete di escursione poco note situate nelle vicinanze della vostra struttura, con indicazioni sulle modalità di accesso sostenibile. A questo proposito, IDM mette a vostra disposizione un’ampia gamma di immagini e video. 

Guida per gli ospiti

Mettete a disposizione in loco per i vostri ospiti informazioni esaustive.

Con i mezzi pubblici

Nelle vostre guide - digitali o analogiche - per gli ospiti cercate di richiamare l’attenzione sulle opzioni di trasporto pubblico e sull’ubicazione delle fermate più vicine. 

Guest card e mobilcard

Le guide per gli ospiti dovranno contenere informazioni sulle guest card comprese nel servizio o sulle Mobilcard, acquistabili a parte, che includono l’utilizzo dei mezzi del trasporto pubblico. 

Accessibilità delle mete di escursione

Nei consigli per le escursioni indicati nella guida per gli ospiti, aggiungete anche le opzioni di accessibilità con i mezzi di trasporto pubblico. 

Noleggio di veicoli

La vostra struttura offre la possibilità di noleggiare veicoli elettrici o biciclette? Comunicate questa opzione nella guida per gli ospiti o segnalate la presenza di strutture per il noleggio dei mezzi nelle vicinanze. 

Offerta di mobilità stagionale

Elencate nella guida per gli ospiti tutte le offerte speciali e stagionali di mobilità locale - come taxi escursionistici, skibus, bike shuttle e il servizio navetta della vostra struttura. 

Rispetta la montagna

I consigli sul comportamento corretto in montagna aiutano gli ospiti a muoversi in modo consapevole e rispettoso.

Nel colloquio personale

Convincete gli ospiti durante il dialogo diretto.

Con i mezzi pubblici

Richiamate l’attenzione su tutti i mezzi del trasporto pubblico e sulle fermate più vicine. 

Offerte speciali di mobilità

Nella comunicazione di persona, informate gli ospiti su tutte le offerte speciali e stagionali di mobilità locale - come taxi escursionistici, skibus, bike shuttle e opportunità di car sharing. 

Consigliate/offrite tour locali

Nel dialogo diretto con i visitatori, consigliate tour che non richiedono spostamenti o sono situati nelle immediate vicinanze. Nell’ambito dei consigli o con riferimento alle escursioni guidate, accertatevi anche che il punto di partenza possa essere raggiunto con i mezzi del trasporto pubblico. 

Date il buon esempio

Fate sapere agli ospiti che anche voi utilizzate mezzi di trasporto sostenibile (ad esempio, il treno per andare a fare un giro in città o la e-bike per alcune mete di escursione). 

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Altri temi della comunicazione sulla sostenibilità

...e come parlarne con successo.

Ristorazione

Regionalità, stagionalità ed economia circolare - informate gli ospiti sui valori della vostra cucina.  

Alloggio

Motivate i vostri ospiti ad adottare comportamenti improntati al risparmio in aspetti come il cambio della biancheria (lenzuola, asciugamani), il consumo di energia e l’utilizzo di materiali di consumo. 

Infrastruttura

Mostrate agli ospiti in che modo la vostra struttura protegge le risorse, risparmia energia e coinvolge la Regione.  

Si alzi il sipario!

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